Vaihto ja palautusohje

 

Me dustyautoparts.comilla toki toivomme, että kaikki menisi kerralla nappiin. On tärkeää, että asiakkaamme saa juuri sitä mitä tilaa. Lisäksi tiedämme, millainen etsintä, odotus ja into NOS- osien tilauksen taakse kätkeytyy. Välillä kuitenkin erinäiset muuttujat johtavat tilanteeseen, jossa vaihdosta tai palautuksesta tulee ajankohtaista.

Noudatamme vaihtoon ja palautuksiin liittyvissä asioissa kilpailu- ja kuluttajaviraston linjauksia ja ostajan lakiin säädettyä huolenpitovelvollisuutta.

 

 

Haluan vaihtaa tai palauttaa tilaukseni

Verkkokaupastamme ostetuilla käyttämättömillä ja myyntikuntoisilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Myös myyntipaketin tulee olla lähetyshetkellä ehjä, eikä tuotteeseen tai sen pakettiin ole liimattu palautustarroja tai muita merkkejä. Postin paketissa on kuitenkin ilmaistava selkeästi asiakaspalautus ja sopimusnumero.

Emme peri kuvaillun tuotteen vaihdosta tai palautuksesta lisähintaa, mikäli

  • vaihdetun tai palautetun tuotteen huolenpitovelvollisuutta on noudatettu
  • toimenpide tehdään ajoissa, vaihto- ja palautusoikeuden voimassaoloaikana
  • lähetykseen valitaan normaali kuljetus ja lähetyspaikka on Suomessa
  • tilauksen mukana tullut palautuskortti on täytetty asianmukaisesti ja kokonaisuudessaan
  • pakkaat lähetykseen mukaan kaikki tilauksen mukana tulleet lisäosat, myös käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit

Jos ehdot eivät täyty, dustyautoparts.comilla on oikeus periä arvonalennus tuotteen täyteen hintaan saakka vaihto- tai palautuskuluineen.

Hoi! Asiakkaan vaatimuksen mukaisesti muunneltu tuote tai tavara ei ole vaihto- ja palautusoikeuden piirissä. Jos esimerkiksi kaapeli, johto tai letku on katkottu asiakkaan toivomaan mittaan, sitä ei voi enää vaihtaa tai palauttaa.

 

Lähetys on vioittunut tai rikkoutunut kuljetuksessa

Otathan hetimmiten yhteyttä Postiin (puh. 0100 5577), mikäli

  • vastaanotat vioittuneen pakkauksen
  • kuljetuksen aikana vahingoittuneen tai rikkoutuneen tuotteen

Asiasta kannattaa mahdollisimman pian tehdä myös kirjallinen vahinkoilmoitus. dustyautoparts.com ei vastaa kuljetuksen aikana aiheutuneista vahingoista. Priorisoimme kuitenkin asiakaspalvelussamme heitä, keille vahinko on sattunut; mahdollisuuksien mukaan myymme ja lähetämme uuden tuotteen kiireellisesti.

 

Tuote on väärä tai viallinen

Otathan hetimmiten yhteyttä dustyautoparts.com -verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse info@dustyautoparts.com, mikäli

  • olemme lähettäneet väärän tuotteen
  • vastaanotettu tuote on viallinen

Selvitämme tilanteen ensitilassa.